優質護理『尋心訣』 ——側記“溝通從心開始，微笑點亮健康”主題活動啟動
發布時間：2017-03-30 16:39 查看：
護理部：呂慧
陽春三月，萬物復蘇，春意盎然。
為進一步強化“以病人為中心”的服務理念，落實個性化護理，提升我院護理服務品質，構建和諧的護患關系，點燃患者恢復健康的希望，由護理部、監察室、工會聯合舉辦的嘉興市第一醫院“溝通從心開始，微笑點亮健康”主題活動于2月29日在全院護士長大會上正式啟動。
本次主題活動共歷時2個半月，由“溫暖服務”案例分享、三個“第一”服務模式創建（第一次見面怎么打招呼、每天第一聲怎么問候、治療開始時第一句話如何說）、護士禮儀訓練及“您的需要，我的方向”患者需求征集四項分活動組成。在經過為期一周的動員部署和為期兩月的全面組織實施階段后，將對各護理單元的綜合表現進行成果鑒定及評優獎勵。
啟動會上，護理部劉學英主任發表了慷慨激昂的動員講話，希望通過主題活動的開展，培養和發掘一批優質護理服務明星科室和明星個人，加快全院優質護理服務的同質化、全面化進程，用微笑和服務最大限度的減少患者痛苦，真正建立起相互尊重、理解、信任的新型護患關系。
