微笑工作，快樂生活 ——肝膽外科（7A）病區護理團隊
肝膽外科一病區（7A）由22名可愛的白衣天使組成，其中副主任護師1名、主管護師4名、護師6名、護士11名，均擁有大專及以上學歷。“我的微笑，您的理解，共同努力創造健康生活”——7A護理姐妹們秉持著這樣的信念，在護士長的帶領下，每天都以充沛的精力和滿滿的正能量去面對忙碌與高壓。
一、 預防為先，團隊在守護
如果說醫生是患者生命的挽救者，護士則是患者安全的守護者。日復一日繁重的手術量和絡繹不絕的出入院患者，絲毫沒有影響7A的護理品質，得益于護士的細心觀察，不知有多少次意外被扼殺在搖籃中。
海鶯阿姨是一位明天即將行胰、十二指腸手術的患者，下午，護士長和往常一樣，去病房再次叮囑術前注意事項，無意間聽聞阿姨說身上有一點癢。道者無意，聽者有心，多年的臨床經驗引起了護士長的警惕，待觀察完患者的皮膚后，直覺告訴她阿姨可能帶狀皰疹病毒感染，經皮膚科確診并及時終止了手術。一周過去了，有效的治療后，海鶯阿姨順利實施了手術并即將康復出院，臨走前，阿姨說：“謝謝你們，如果不是你們及時發現，我在免疫力這么差的情況下動手術，后果不堪設想。下次萬一生病了，我還來你們病區。人家來醫院不開心，我開心，因為我又可以見到我喜歡的人了。”的確，目睹過悲歡離合，才能感悟生命的可貴，才會促使護士們盡一切努力為生命保駕護航，點亮提燈女神的光芒，指引患者通往健康之路。
二、頭腦風暴，團隊在暢想
肝膽外科專業性強，手術復雜多樣，要求護士必須具備扎實的專業技能和靈活的應變能力。科室姐妹們通過頭腦風暴，為踐行優質護理服務、保障生命安全獻計獻策，深得患者的信賴和贊譽。
ERCP是肝膽外科一項常見的手術，術后需要留置鼻膽管，準備用具較多。大家集思廣益，制作出ERCP專用包，將鼻貼、引流袋、導管標識等9件小物品打包，不僅規范接管流程，又可極大提高工作效率。
腸鏡作為一項常規檢查，需要向患者宣教電解質的服用方法。為腸鏡檢查患者，7A準備了標有刻度的口服電解質專用容器，既便于患者使用，也提升了宣教效果。
7A手術量之多為內行所公認，科室修訂術前準備checklist表并將術前核查關口前移，在確保交接準確的同時，還大大縮減了手術接臺時間。
細節決定成敗，正因為從心出發，積累起每一次微小的改進，讓患者受益，7A才能獲得如此多的表揚信和錦旗。
三、凈美空間，團隊在提升
規范的護士禮儀服務既是以人為本、尊重患者的體現，也是贏得患者尊重與信賴的有效方法。邵逸夫醫院進修歸來的陳娟老師提出以“內強個人素質、外塑團隊形象”來提升護理人員形象，7A的姐妹們身體力行，改變在朝朝夕夕中悄然發生。每天晨間的護士禮儀培訓讓她們的舉止變得更優雅，行為變得更規范，科室醫生和患者都對她們的改變點頭稱贊。
決定科室形象的要素第一是人，第二是環境。走進7A，簡潔美觀是留給所有人的直觀印象。護理站和倉庫內原本零零散散的物件都統一放置在整潔的收納盒內，還貼上了標識，方便取用；護理站和辦公室區域有序添置的綠色植物，為科室涂抹上生命的綠意；專人定制的掛鉤和新柜子，徹底消除了以往白大褂堆積如山、隨意放置的陋習；如今，7A的姐妹們又在積極響應著護理部組織的“我是科室的主人”5S管理活動，為完美收納、凈美空間出謀劃策。
四、追求卓越，團隊在創新
創新是推進護理學科發展的根本動力，也是激發護理人員潛能的內在源泉。護士長立足臨床，從增進患者安全感、舒適感的理念出發，自主研發的“改良芒硝袋的設計”、“引流袋標識固定一體夾”兩項成果均榮獲國家實用型發明專利，“胃腸減壓器的固定架”則入選院內新技術、新項目，并在各科室推廣。
7A還十分注重針對科室重點難點問題的持續質量改進，先后開展PDCA項目“加強糖尿病患者圍術期安全管理”、“ERCP術后接病人的規范性”、“提高護理人員體溫表錄入的完整性”、“情境模擬演練提升年輕護士應急能力”等，并分階段實施項目、關注成效，不斷提升護理質量。
五、自愛愛人，團隊在行動
愛人者先自愛。每月一次的科室會后，7A都會舉辦一個慶生會，為當月生日的姐妹們送上家的溫暖，也為繁忙緊張的工作增添一抹甜蜜。
自愛者更愛人。不忘回饋社會，盡己所能助人是7A姐妹們的共識。每逢“天使在身邊”志愿服務，她們總是犧牲自己的休息時間，不遺余力參加。得知遠在貴州普定的尹倩小朋友家徒四壁，學習非常刻苦，科室成員立即與之結對，紛紛捐款資助小尹倩完成學業。
六、星語心愿，團隊在憧憬
一堆沙子是松散的，可是它和水泥、石子、水混合后，會比花崗巖更堅韌。正如護士長所言：“我們7A的護士姐妹們就如同一只只小螞蟻，雖然個體渺小，但眾人拾柴火焰高，團結起來，力量無窮。”在未來的歲月中，她們將以“微笑工作、快樂生活”為愿景，一如既往用舍我其誰的責任感為救死扶傷的天職注入夢想，用涓涓細流般的愛心為白衣天使的稱號添彩爭光。
